Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: [05.03.2026]

Bu sayfa, www.mobilitehub.com üzerinden verilen siparişlerde teslimat (kargo) süreçleri ile iade/değişim şartlarını açıklar.

1) Teslimat (Kargo) Şartları

1.1 Kargoya Verilme Süresi

  • Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Yoğun dönemlerde (kampanya, tatil, resmi tatil vb.) kargoya verilme süresi uzayabilir.

1.2 Kargo Firması ve Takip

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileri e-posta/telefon üzerinden iletilebilir.
  • Kargo takip süreci kargo firmasının sistemleri üzerinden yürütülür.

1.3 Teslimat Süresi

  • Teslimat süresi il/ilçe ve kargo firmasına bağlı olarak değişir.
  • Ortalama teslimat süresi: 1-5 iş günü.

1.4 Teslimat Anında Kontrol

  • Paketinizi teslim alırken kontrol ediniz. Paket hasarlı/ezik/ıslak ise kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak teslim almayınız.
  • Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde, ürünün sağlam teslim edildiği kabul edilebilir.

1.5 Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Adres/telefon bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda teslimat gecikebilir. Bu bilgilerden ALICI sorumludur.
  • Alıcının teslim almaması nedeniyle kargonun iade dönmesi durumunda yeniden gönderim kargo ücreti ALICI’ya yansıtılabilir.

2) İade Şartları

2.1 Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, mevzuat kapsamında cayma hakkını kullanabilir.

2.2 İade Edilebilir Ürün Koşulları

  • Ürün kullanılmamış olmalı,
  • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olmalı,
  • Tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalı,
  • Fatura/irsaliye ile birlikte gönderilmelidir.

2.3 İade Kabul Edilmeyebilecek Durumlar

  • Montaj yapılmış, kullanılmış veya enerji verilmiş elektronik ürünler (ör. ESC/kontrol kartı, BMS vb.),
  • Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan sarf ürünleri,
  • Hijyen kapsamında değerlendirilen ürünler,
  • Kişiye özel hazırlanmış/özelleştirilmiş ürünler,
  • Eksik parça/aksesuar ile gönderilen ürünler.

Not: Elektronik ve kritik yedek parçalarda, ürünün kurulum yapılıp yapılmadığı ve enerji verilmiş olup olmadığı değerlendirmede belirleyicidir.

3) Değişim Şartları

  • Değişim talepleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.
  • Değişim işlemi, stok durumuna bağlı olarak aynı ürün veya eşdeğer ürün ile yapılabilir.
  • Ürün kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır.

4) Hasarlı / Eksik / Ayıplı Ürünler

Ürün size hasarlı/eksik/ayıplı ulaştıysa lütfen teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.

  • Ürünün ve paketinin fotoğraf/video kayıtları talep edilebilir.
  • Kargo kaynaklı hasarlarda tutanak/tespit belgesi süreci hızlandırır.
  • İnceleme sonrası iade/değişim süreci başlatılır.

5) İade/Değişim Süreci Nasıl Başlatılır?

  1. İletişime geçin: Aşağıdaki kanallardan iade/değişim talebinizi iletin.
  2. Onay & talimat: Size kargo gönderim bilgileri ve süreç adımları paylaşılır.
  3. Paketleyin: Ürünü korunaklı şekilde, tüm aksesuarlarıyla paketleyin.
  4. Gönderin: Belirtilen kargo yöntemi ile ürünü gönderin.
  5. İnceleme: Ürün depomuza ulaştığında kontrol edilir.
  6. Sonuç: İade bedeli veya değişim işlemi tamamlanır.

6) Kargo Ücreti

  • Ayıplı/defolu ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır (onay sonrası).
  • Cayma hakkı kapsamında iadelerde:
    • [Değişim veya koşulsuz iadeler] İade kargo ücreti ALICI’ya aittir.
    • [Defolu ürün iadelerinde] İade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır (belirli koşullar/limitler).

7) Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak yapılır. Bankaların işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.

  • Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
  • Havale/EFT iadeleri için IBAN bilgisi istenebilir.

8) İletişim

Teslimat, iade ve değişim süreçleri için bize ulaşabilirsiniz:

  • WhatsApp: [+905545354484]
  • E-posta: [teknikservisesginler@gmail.com]
  • Adres: [Yenikaraman mahallesi, Sanayi caddesi no:110 Osmangazi/Bursa]

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.