Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: [05.03.2026]

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ALICI arasında, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

1) Taraflar

1.1 SATICI Bilgileri

  • Unvan: ESGİNLER OTOMASYON ARGE İNŞAAT TEKSTİL TURİZM GIDA SANAYİ VE
    TİCARET ANONİM ŞİRKETİ / MOBILITEHUB
  • Adres: Yenikaraman mahallesi, Sanayi caddesi no:110 Osmangazi/Bursa
  • Telefon: +90 554 535 44 84
  • E-posta: teknikservisesginler@gmail.com
  • Vergi Dairesi / No: ÇEKİRGE / 3790038238
  • MERSİS: 0379003823800014

1.2 ALICI Bilgileri

ALICI; SATICI’nın internet sitesinde sipariş esnasında beyan ettiği ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri ile tanımlanır.

2) Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3) Ürün/Ürünler, Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Aşağıdaki bilgiler, ALICI tarafından sipariş oluşturulurken sistem üzerinde görülen ve onaylanan bilgilerdir:

  • Ürün(ler): [Sipariş Özeti / Ürün Adı – Adet]
  • Birim Fiyat(lar): [₺]
  • Ara Toplam: [₺]
  • KDV: [₺ / Dahil]
  • Kargo/Sevkiyat Ücreti: [₺]
  • Genel Toplam: [₺]
  • Ödeme Şekli: [Kredi Kartı / Havale-EFT / Diğer]
  • Teslimat Adresi: [ALICI Teslimat Adresi]
  • Fatura Adresi: [ALICI Fatura Adresi]
  • Teslim Edilecek Kişi: [Ad Soyad]
  • Sipariş Tarihi: [GG.AA.YYYY]

4) Genel Hükümler

  1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve şikâyet/itiraz yolları hakkında bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
  2. SATICI, sözleşme konusu ürünü mevzuata uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.
  3. SATICI, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren, ürünün stokta bulunması ve ödeme onayının alınması koşuluyla, ürünü en geç 30 (otuz) gün içinde ALICI’ya teslim eder.
  4. Ürün teslimatı, ALICI’nın teslimat adresinde kargo şirketi aracılığıyla yapılır. Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
  5. ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmeli; hasarlı/ezik/ıslak paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamalıdır. Aksi halde ürünün sağlam teslim edildiği kabul edilir.
  6. ALICI, siparişte verdiği teslimat bilgileri ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu; bu bilgilerdeki hatalardan doğacak zararlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

5) Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımı için:

  • Cayma bildirimi 14 gün içinde SATICI’ya yöneltilmelidir,
  • Ürün kullanılmamış olmalı ve tekrar satılabilirliğini kaybetmemelidir,
  • Ürün; orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

5.1 Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Haller

Mevzuat gereği aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlı olabilir:

  • ALICI’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan/özelleştirilen ürünler,
  • Kullanım/kurulum sonrası tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
  • Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan sarf/tek kullanımlık ürünler,
  • Elektronik parçalar gibi montaj yapılmış/enerji verilmiş ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler (ESC, kontrol kartı, BMS vb.).

Not: Ürünün kurulumunun yapılıp yapılmadığı, enerji verilip verilmediği ve ürünün tekrar satılabilir durumda olup olmadığı iade değerlendirmesinde belirleyicidir.

6) Cayma Hakkının Kullanılması ve İade Süreci

  1. ALICI, cayma talebini [E-posta] veya [WhatsApp/Telefon] üzerinden iletir.
  2. SATICI, iade gönderim bilgilerini ALICI’ya bildirir.
  3. ALICI, ürünü korunaklı şekilde paketleyerek iade eder.
  4. İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra incelenir. Uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.

6.1 İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti politikaya göre değişebilir:

  • İade kargo ücreti ALICI’ya aittir.
  • Defolu ürünlerde İade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır (belirli koşullar/limitler).

7) Bedel İadesi

İade talebinin onaylanması ve ürünün SATICI’ya ulaşması sonrası, iade bedeli ALICI’nın ödeme yöntemiyle uyumlu şekilde iade edilir. Bankaların işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.

8) Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, salgın, savaş, grev, altyapı arızaları, internet kesintisi vb. mücbir sebepler nedeniyle sözleşme yükümlülükleri kısmen veya tamamen yerine getirilemezse, taraflar sorumlu tutulamaz. Bu durumda ALICI bilgilendirilir.

9) Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10) Yürürlük

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vererek işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. İşbu Sözleşme, sipariş onayı ile yürürlüğe girer.

SATICI: ESGİNLER OTOMASYON ARGE İNŞAAT TEKSTİL TURİZM GIDA SANAYİ VE
TİCARET ANONİM ŞİRKETİ / MOBILITEHUB

ALICI: [Ad Soyad / Unvan]